Instruções de Exclusão de Dados
Esta página descreve como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela plataforma Advora, operada por Ichiban Servicos Tecnologicos e Comercio LTDA ("ShallomTEC"), CNPJ 37.715.862/0001-00, em conformidade com o art. 18 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Leia-a junto da Política de Privacidade e da página DPO / LGPD.
1Você é cliente de um escritório de advocacia
Se você conversou com o assistente de um escritório (pelo site, portal ou WhatsApp), o escritório é o Controlador dos seus dados e a ShallomTEC atua como Operadora. Solicite a exclusão diretamente ao escritório que o atende — por qualquer canal de contato dele. O escritório dispõe, no painel administrativo, de ferramenta para excluir todos os seus dados (cadastro, conversas e documentos vinculados).
Se preferir, você também pode escrever ao nosso Encarregado (DPO) em contato@shallomtec.com.br, que encaminhará o pedido ao escritório Controlador e dará apoio técnico à execução.
2Dados de conversas via WhatsApp
As mensagens trocadas com o assistente pelo WhatsApp (via API oficial da Meta) são armazenadas cifradas e vinculadas ao seu cadastro no escritório. A exclusão do cadastro (seção 1) remove também o histórico dessas conversas dos nossos sistemas. A cópia das mensagens no seu aparelho e nos servidores do WhatsApp segue a política de privacidade da Meta.
3Você é um escritório contratante
Use o painel administrativo (Clientes → Excluir dados do cliente) para atender pedidos de titulares, ou solicite por escrito a exclusão da conta e de todos os dados do seu tenant em contato@shallomtec.com.br.
4Prazo e confirmação
Pedidos são atendidos em até 15 dias. A exclusão é definitiva e registrada em trilha de auditoria (sem conteúdo pessoal), ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei. Você receberá confirmação pelo mesmo canal do pedido.